Умови використання Alvo.

1. Прийняття умов і коло осіб

Користуючись сервісом за адресою alvo.energy (далі — «Сервіс»), ви погоджуєтеся з цими умовами в редакції, чинній на момент доступу. Якщо ви не погоджуєтеся — припиніть використання Сервісу.

Сервіс надається {{ФОП ПРІЗВИЩЕ ІМ'Я ПО БАТЬКОВІ}} (ФОП, ІПН: {{XXXXXXXXXX}}), далі — «Alvo» або «ми». Контакти зазначено в розділі 17.

Сервіс призначений для професійних учасників ринку електроенергії — компаній, ФОП та фізичних осіб віком від 18 років. Якщо ви укладаєте умови від імені юридичної особи, ви підтверджуєте відповідні повноваження.

2. Що таке Сервіс

Alvo — це decision-support SaaS, який допомагає трейдерам ринку електроенергії аналізувати ціни, генерувати рекомендаційні плани, отримувати AI-пояснення та переглядати ризик-сигнали (балансуючий ринок, обмеження guard-rails).

Сервіс надається «as is» — він НЕ є інвестиційною порадою, рекомендацією до купівлі/продажу, ліцензованою брокерською послугою або фінансовим консультуванням. Усі рішення приймає сам користувач і несе всю відповідальність за їх наслідки.

• Alvo не подає та не виконує заявки на торгових майданчиках (XMtrade, PXS, біржі) — ми не маємо доступу до ваших торгових рахунків.
• Прогнози, AI-висновки та плани мають імовірнісну природу — точність не гарантована і не може бути підставою для претензій щодо торгових результатів.
• Минулі результати моделі (зокрема rMAE) не є гарантією майбутніх результатів.

3. Реєстрація, акаунт і безпека

Створення акаунта вимагає валідної робочої email-адреси. Ми використовуємо WorkOS як зовнішнього провайдера ідентичності — реєстрація та вхід виконуються через захищений потік WorkOS AuthKit.

Ви відповідаєте за конфіденційність облікових даних, активацію двофакторної автентифікації (2FA) у розділі /account та своєчасне повідомлення про підозрілу активність на security@alvo.energy.

4. Прийнятне використання

Користуючись Сервісом, ви зобовʼязуєтеся:

• не намагатися отримати несанкціонований доступ до акаунтів інших користувачів, серверів Alvo або інтегрованих сервісів;
• не виконувати скрапінг, reverse-engineering або інші дії, що порушують rate-limit (120 запитів/хв на маршрут і клієнтський відбиток);
• не використовувати Сервіс для будь-якої діяльності, забороненої українським або застосовним європейським законодавством, у тому числі для маніпуляцій на ринку електроенергії (REMIT, Закон України «Про ринок електричної енергії»);
• не передавати API-ключі третім особам без письмової згоди Alvo;
• не використовувати Сервіс для автоматизованого подання заявок на торгові майданчики без явного письмового погодження (V1 такої функції не має, але правило діятиме при її появі).

5. Disclaimer: рішення приймає трейдер

Усі прогнози ціни, BESS-плани, бектести та AI-висновки — це інструменти підтримки рішень. Вони НЕ є фінансовою порадою, не враховують ваші індивідуальні обставини, ризик-апетит, юридичні чи податкові міркування.

Ви розумієте, що торгівля на ринку електроенергії несе ризик істотних фінансових втрат. Alvo не дає гарантій прибутку, точності прогнозу чи відсутності помилок у моделях. Перед прийняттям важливих рішень консультуйтеся з ліцензованим фінансовим радником.

6. Підписки, тарифи та оплата

Платні плани (Pro, BESS Optimizer, Platform API) описані на сторінці /pricing. Підписка стартує з моменту успішної оплати та автоматично продовжується щомісяця.

Оплата UAH-планів — через LiqPay (PrivatBank). Оплата EUR-планів — через Paddle.com (Merchant of Record для EU). Ми не зберігаємо повні дані картки — їх обробляє платіжний підрядник у відповідності до PCI-DSS.

Демо-режим є безкоштовним і не вимагає реєстрації. AI-висновок на завтрашній день, експорти CSV, BESS-планувальник, бектести та API-ключі — Pro features.

7. Скасування підписки та повернення коштів

Підписку можна скасувати у будь-який момент у розділі /account → Підписка. Скасування діє з кінця поточного оплаченого періоду — раніше зроблені платежі не повертаються.

За запитом протягом 14 днів з моменту першої оплати нового тарифу та за умови відсутності суттєвого використання (≤10 AI-висновків, ≤100 API-викликів) ми повертаємо повну суму. Запит — на support@alvo.energy.

8. Клієнтські дані та конфіденційність

Дані, які ви завантажуєте до Сервісу (стратегія, BESS-параметри, CSV-імпорти, аудиторські події), належать вам. Alvo обробляє їх виключно для надання Сервісу та згідно з Політикою конфіденційності (/privacy).

Для корпоративних клієнтів доступна окрема Data Processing Agreement (/dpa) відповідно до GDPR Art. 28.

9. Інтелектуальна власність

Бренд Alvo, логотип, інтерфейс, AI-моделі, документація та програмний код є виключною власністю Alvo. Підписка надає невиключне, непередавальне право користування Сервісом у межах оплаченого плану.

Дані ринкових цін, що походять з публічних джерел (OREE, ENTSO-E, NBU, UEEX, Open-Meteo), регулюються відповідними ліцензіями цих джерел.

10. Сторонні сервіси та інтеграції

Сервіс інтегрується із третіми сторонами — WorkOS (автентифікація), Resend (email), DigitalOcean (хостинг), а опціонально — Paddle / LiqPay (оплата). Повний перелік підрядників-обробників даних — в DPA.

Alvo не несе відповідальності за доступність, точність або політики третіх сторін, але ретельно підбирає підрядників і вимагає договірних зобовʼязань щодо безпеки та GDPR.

11. Гарантії та disclaimers

Сервіс надається «AS IS» («як є») та «AS AVAILABLE» («у разі доступності»). У максимальній мірі, дозволеній застосовним законодавством, Alvo відмовляється від будь-яких гарантій, явних чи неявних, у тому числі гарантій придатності для конкретної мети, відсутності помилок, безперервної доступності або відповідності очікуваним торговим результатам.

Цей розділ не обмежує права споживача, передбачені імперативними нормами українського або застосовного європейського споживчого права.

12. Обмеження відповідальності

У максимально допустимих межах, відповідальність Alvo за будь-якими претензіями, що виникають з або у звʼязку з користуванням Сервісом, обмежується сумою, фактично сплаченою вами Alvo за останні 12 місяців до події, що стала підставою претензії.

Alvo НЕ несе відповідальності за непрямі, побічні, спеціальні, штрафні або наслідкові збитки — у тому числі за втрачений прибуток, втрачені торгові можливості, репутаційну шкоду, навіть якщо ми були попереджені про можливість таких збитків.

13. Індемніфікація

Ви зобовʼязуєтеся відшкодувати Alvo та звільнити його від відповідальності за будь-які претензії третіх сторін, що виникають з: (а) порушення вами цих Умов; (б) використання Сервісу способом, що порушує закон; (в) використання результатів Сервісу для прийняття торгових рішень, що завдали шкоди третім сторонам.

14. Термін дії та припинення

Ці Умови діють з моменту прийняття і до моменту припинення. Alvo має право призупинити або припинити доступ за грубі порушення (розділ 4), несплату підписки понад 30 днів, або за рішенням компетентного органу.

Після припинення ви маєте 30 днів на експорт даних через API або /account. Після цього ми безповоротно видаляємо ваші дані, за винятком тих, що мають бути збережені для виконання правових зобовʼязань (бухгалтерські, аудиторські).

15. Зміни Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Істотні зміни ми анонсуємо email-розсилкою та банером у /account мінімум за 14 днів до набуття чинності. Продовження користування Сервісом після цього означає прийняття нових умов.

16. Чинне право та порядок вирішення спорів

Ці Умови регулюються правом України. Для українських користувачів спори розглядаються в судах м. Києва за місцем реєстрації Alvo.

Для користувачів з юрисдикції ЄС та Швейцарії за домовленістю сторін спір може передаватися на розгляд до Stockholm Chamber of Commerce (SCC) Arbitration Institute відповідно до його регламенту. Мова арбітражу — англійська.

Перед поданням позову сторони зобовʼязуються спробувати вирішити спір через переговори протягом 30 днів.

17. Контакти

Юридичні питання — legal@alvo.energy.

Підтримка та повернення коштів — support@alvo.energy.

Privacy / GDPR — privacy@alvo.energy.

Адреса для офіційного листування: {{вулиця, будинок, кв.}}, {{місто}} {{XXXXX}}, Україна.